Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@novel-n.com. Prześlemy Ci instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej, w tym informacje, jak i gdzie odesłać przesyłkę. Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem info@novel-n.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymano niewłaściwy produkt. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Zazwyczaj dokonujemy zwrotu środków klientom w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.